Un Samsung Galaxy S25+ a luat foc în noaptea de 31 iulie, în timp ce era conectat la încărcător într-o locuință din Qingdao, China. Soția proprietarului s-a trezit după ce a inhalat fumul și a reușit să stingă incendiul înainte ca acesta să se extindă. Nimeni nu a suferit răni grave.
Telefonul fusese achiziționat de la operatorul LG Uplus cu aproximativ doi ani înainte de incident. Proprietarul susține că dispozitivul nu prezenta nicio problemă înainte de acea noapte. La scurt timp după conectarea la curent, soția sa a auzit o pocnitură puternică, urmată de fum dens.
Incidentul a fost raportat către Samsung pe 1 august. Inițial, compania intenționa să trimită cazul către un centru de service local din China, însă telefonul deteriorat a fost adus în Coreea de Sud prin intermediul unei cunoștințe. Dispozitivul a ajuns la Samsung Nowon Service Center pentru analiză tehnică.
Pe 12 august, Samsung a prezentat concluziile investigației, care a durat aproximativ trei săptămâni. Potrivit companiei, telefonul fusese scăpat pe jos anterior incidentului, iar impactul ar fi deteriorat bateria, provocând o perforație. Samsung consideră că bateria s-a aprins în timpul încărcării din această cauză și califică incidentul drept rezultat al utilizării necorespunzătoare.
Proprietarul contestă această concluzie și susține că deteriorarea vizibilă a spatelui telefonului ar putea fi, de fapt, consecința incendiului, nu cauza lui. El solicită documente tehnice care să demonstreze ordinea exactă a evenimentelor, însă Samsung a refuzat să le furnizeze și nu a acordat nicio despăgubire.
Cazul ridică semne de întrebare cu privire la transparența investigațiilor interne ale producătorilor de telefoane în situații care implică defecțiuni ale bateriilor. Fără o documentație tehnică independentă, cauza reală a incidentului rămâne disputată între proprietar și Samsung.