Uber a primit o amendă de 825 de milioane de euro din partea Autorității pentru Protecția Datelor din Olanda, după ce a dezactivat conturile unor șoferi prin sisteme automate. Compania este acuzată că nu i-a informat corespunzător și că nu le-a oferit o intervenție umană reală înainte de suspendare.
Sancțiunea, echivalentă cu aproximativ 966 de milioane de dolari, este a doua cea mai mare aplicată vreodată în baza GDPR. Uber a anunțat că va contesta decizia, pe care o consideră disproporționată.
De ce a fost sancționată Uber
Cazul se referă la incidente produse în Europa între 2018 și 2022, în urma unei plângeri depuse inițial în Franța. Dosarul a fost soluționat de autoritatea olandeză deoarece sediul central european al Uber se află în Țările de Jos.
Autoritatea a confirmat decizia vineri, după ce aceasta fusese adoptată la 17 august. Instituția susține că Uber a încălcat grav regulile privind deciziile automate, prin închiderea conturilor fără avertisment și fără ca situația fiecărui șofer să fie analizată de o persoană.
„Dintr-un moment în altul, ei au rămas fără nicio sursă de venit… Un calculator nu ar trebui să ia singur decizii care au consecințe atât de importante”, a declarat Monique Verdier, vicepreședinta Autorității pentru Protecția Datelor din Olanda.
Regulamentul european interzice deciziile luate exclusiv de algoritmi atunci când acestea produc efecte semnificative asupra unei persoane. În astfel de situații, compania trebuie să asigure o evaluare umană efectivă și o procedură prin care decizia poate fi contestată.
Uber pregătește apelul
Compania neagă acuzațiile și susține că își tratează cu seriozitate obligațiile față de șoferi. Un purtător de cuvânt a transmis că platforma folosește atât verificări umane, cât și mecanisme prin care șoferii pot contesta suspendarea conturilor.
„Nu suntem deloc de acord cu această decizie și considerăm că amenda este disproporționată”, a declarat reprezentantul Uber.
Amenda olandeză este depășită doar de sancțiunea de 1,2 miliarde de euro primită de Meta în Irlanda, în 2023. Compania care deține Facebook a fost penalizată pentru transferul ilegal al datelor utilizatorilor europeni către Statele Unite și contestă măsura în instanță.
În ultimii ani, Meta, Google, Apple și Amazon au primit sancțiuni de ordinul miliardelor de euro în Europa, pentru încălcări legate de protecția datelor, concurență și piețe digitale. Multe dintre aceste amenzi sunt contestate, iar valoarea lor poate fi redusă sau anulată după procese care durează mai mulți ani.
Un alt proces câștigat de șoferi
Uber s-a confruntat și cu o acțiune în Franța. În 2023, Tribunalul Muncii din Lyon a obligat compania să plătească aproximativ 17 milioane de euro către 139 de șoferi VTC.
Șoferii ceruseră ca activitatea prestată pentru Uber să fie reclasificată drept muncă desfășurată în baza unui contract de muncă, iar instanța le-a admis solicitarea.